今年以來，農行湖北安陸支行以數字化轉型為主線，積極為客戶提供“零距離”“全線上”“智能化”優質服務，數字化營銷工作成效明顯。截至9月末，該行數字化銷售額達3.31億元，計劃完成率排名孝感分行第二位，其中9月當月銷售量為4664萬元，居系統首位。

    據了解，為方便客戶，滿足客戶足不出戶的需求，農行推出了數字化營銷工具——移動營銷寶和金融小店。移動營銷寶是一款供客戶經理與客戶進行實時交互兼具移動營銷功能的便捷工具，客戶掃描客戶經理的二維碼名片與之建立聯系，即可進行無障礙溝通，也可通過點擊推薦的產品鏈接直接購買產品。金融小店是利用移動營銷寶，通過“個性定制—社交傳播—精準營銷—業績統計—服務評價”的全新模式，為各類客戶提供更具有針對性、更加貼心的金融服務，增強客戶對產品的認同感，提高購買率。

    農行安陸支行積極貫徹落實上級行數字化轉型戰略，制定數字化營銷活動方案，加強員工業務培訓，建立營銷獎懲機制，強化現場幫扶督導，多舉措推進數字化營銷。

    為提升員工業務能力，該行認真開展數字化管理工作導入培訓，指導員工學習并熟悉運用DCRM、營銷寶、金融小店等多種營銷系統和工具。要求管戶經理利用系統建立管戶臺帳、產品到期備忘錄，利用OCRM系統精準營銷項目進行營銷，提高網點管理效率。

    為切實做好客戶服務工作，該行堅持“贏在網點”與“贏在線上”并重、做強產品功能與做優平臺并重，建立高效管戶經理隊伍開展“暖心行動”，以掌銀為核心，以“營銷寶”“金融小店”為工具，進行“閉環精準營銷”，通過在線鏈接聊天、短信、電話、撰寫日志等形式及時提醒客戶產品到期或大額資金變動，積極營銷農行存款、理財、基金等產品，滿足客戶足不出戶的金融需求，不斷增強客戶方便快捷的線上營銷體驗。

    為激發和調動員工數字化營銷積極性，農行安陸支行認真落實考核政策，將任務目標納入零售業務板塊考核，落實責任，強化營銷。定期不定期對網點進行督導，查找原因，逐一突破。根據業務的完成情況，及時組織營銷業務突出、成績優異的網點和個人通過NOTES、微信工作群分享成功經驗，通過晨夕會、微信工作群等進行學習，促進后進網點奮力追趕，形成有效聯動營銷機制。